ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG VÀ CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG VÀ CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

ỨNG DỤNG MOBILE VCS

PHẦN I - ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

1. Giới thiệu

Chào mừng Quý khách đến với Ứng dụng Mobile VCS (AppVCS).

AppVCS là nền tảng ứng dụng di động được phát triển nhằm hỗ trợ khách hàng, đối tác và người dùng tiếp cận nhanh chóng hệ sinh thái sản phẩm, dịch vụ và giải pháp phần mềm của Công ty Cổ phần Công nghệ VCS Việt Nam.

Ứng dụng được xây dựng với mục tiêu cung cấp một kênh tương tác tập trung giữa VCS và khách hàng.

2. Điều kiện sử dụng

Để sử dụng đầy đủ các chức năng của AppVCS, người dùng cần đáp ứng các điều kiện sau:

2.1 Điều kiện về tài khoản

Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và còn hiệu lực.

Đối với các chức năng yêu cầu xác thực, tài khoản phải được VCS hoặc hệ thống xác nhận hợp lệ.

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật:

Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản được xem là do chính chủ tài khoản thực hiện.

2.2 Điều kiện sử dụng

Người dùng đồng ý:

2.3 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng không được phép:

2.4 Quyền từ chối cung cấp dịch vụ

VCS có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng ứng dụng đối với các trường hợp:

Việc tạm ngừng hoặc chấm dứt có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp nhằm đảm bảo an toàn cho hệ thống.

3. Mô tả dịch vụ

AppVCS cung cấp hệ sinh thái dịch vụ số giúp khách hàng và đối tác dễ dàng tiếp cận các sản phẩm, dịch vụ của VCS trên nền tảng di động. Ứng dụng cho phép người dùng cập nhật tin tức, chính sách và thông tin sản phẩm mới nhất, đồng thời tra cứu văn bản chuyên ngành theo nhiều tiêu chí tìm kiếm. Sau khi đăng nhập, người dùng có thể quản lý tài khoản, hồ sơ doanh nghiệp, hợp đồng và các sản phẩm đang sử dụng. AppVCS còn hỗ trợ gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật thông qua Ticket, theo dõi tiến độ xử lý, đăng ký Demo, nhận báo giá và truy cập tài liệu hướng dẫn sử dụng. Bên cạnh đó, hệ thống gửi các thông báo về tin tức, cập nhật phần mềm, lịch Demo và trạng thái hỗ trợ, giúp người dùng luôn nắm bắt kịp thời các thông tin quan trọng và nâng cao trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

4. Quy định sử dụng

Người dùng cam kết sử dụng AppVCS đúng mục đích và tuân thủ các quy định của pháp luật cũng như các hướng dẫn do VCS ban hành.

Người dùng chịu trách nhiệm đối với toàn bộ nội dung, thông tin và tài liệu được gửi lên hệ thống thông qua các chức năng như gửi phản hồi, tạo Ticket hỗ trợ hoặc đăng ký tư vấn. Các thông tin này phải trung thực, chính xác và không vi phạm quyền, lợi ích hợp pháp của bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào.

Đối với các chức năng chỉ dành cho người dùng đã đăng nhập, bao gồm tra cứu văn bản chuyên sâu, quản lý Ticket, tài liệu hướng dẫn, thông báo cá nhân và hồ sơ doanh nghiệp, người dùng không được chia sẻ trái phép dữ liệu hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình để truy cập hệ thống.

Người dùng không được sử dụng AppVCS để phát tán thông tin sai lệch, quảng cáo trái phép, gây ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống hoặc thực hiện các hành vi có thể làm suy giảm hiệu năng, tính ổn định hoặc uy tín của VCS.

5. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, hình ảnh, tài liệu, nhãn hiệu, logo và các tài sản trí tuệ khác liên quan đến AppVCS đều thuộc quyền sở hữu của Công ty Cổ phần Công nghệ VCS Việt Nam hoặc các bên cấp phép hợp pháp và được bảo hộ theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ. Người dùng được cấp quyền sử dụng ứng dụng trong phạm vi mục đích cá nhân hoặc công việc theo quyền được cấp và không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối, khai thác thương mại, dịch ngược (reverse engineering) hoặc sử dụng bất kỳ thành phần nào của AppVCS khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của VCS. Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến việc chấm dứt quyền sử dụng ứng dụng và xử lý theo quy định của pháp luật.

6. Giới hạn trách nhiệm

AppVCS được cung cấp trên cơ sở hỗ trợ người dùng tiếp cận thông tin, sản phẩm và dịch vụ của VCS. Mặc dù VCS luôn nỗ lực đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và liên tục của hệ thống, chúng tôi không cam kết ứng dụng sẽ hoạt động không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không phát sinh lỗi trong mọi thời điểm. VCS không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do lỗi thiết bị, mất kết nối mạng, sự cố từ bên thứ ba, việc người dùng sử dụng sai hướng dẫn hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài khả năng kiểm soát của VCS. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình và chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đã được cấp.

7. Chấm dứt dịch vụ

Người dùng có thể ngừng sử dụng AppVCS hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào theo quy trình do VCS quy định. VCS có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của người dùng nếu phát hiện hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng, sử dụng ứng dụng trái mục đích, gây ảnh hưởng đến an toàn, bảo mật hoặc hoạt động của hệ thống, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Khi tài khoản bị chấm dứt, quyền truy cập vào các chức năng yêu cầu đăng nhập sẽ bị hủy bỏ và dữ liệu của người dùng sẽ được xử lý theo quy định tại Chính sách quyền riêng tư và các quy định pháp luật hiện hành.

PHẦN II - CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

1. Cam kết bảo vệ quyền riêng tư

Công ty Cổ phần Công nghệ VCS Việt Nam cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của người dùng khi sử dụng Ứng dụng Mobile VCS (AppVCS).

Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân và thông tin doanh nghiệp là tài sản quan trọng của khách hàng. Vì vậy, mọi hoạt động thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý dữ liệu đều được thực hiện trên nguyên tắc:

Việc sử dụng AppVCS đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý cho VCS xử lý dữ liệu theo nội dung Chính sách quyền riêng tư này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình sử dụng AppVCS, hệ thống có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

2.1 Thông tin tài khoản

Khi người dùng đăng ký hoặc đăng nhập, hệ thống có thể thu thập:

Các thông tin này được sử dụng nhằm xác thực danh tính, quản lý tài khoản và cung cấp các dịch vụ phù hợp với từng nhóm người dùng.

2.2 Thông tin hồ sơ doanh nghiệp

Đối với khách hàng doanh nghiệp, AppVCS có thể lưu trữ:

Thông tin này giúp VCS quản lý quá trình cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn.

2.3 Thông tin phát sinh trong quá trình sử dụng

Khi sử dụng các chức năng của AppVCS, hệ thống có thể ghi nhận:

Những dữ liệu này được sử dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng.

2.4 Thông tin thiết bị

Để đảm bảo tính ổn định và bảo mật của ứng dụng, AppVCS có thể thu thập một số thông tin kỹ thuật như:

Các thông tin này không được sử dụng để nhận diện cá nhân ngoài mục đích vận hành và bảo trì hệ thống.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

VCS thu thập và xử lý dữ liệu người dùng nhằm xác thực tài khoản, quản lý quyền truy cập và cung cấp các chức năng của AppVCS. Dữ liệu được sử dụng để tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ, quản lý hợp đồng, sản phẩm, đăng ký Demo và nâng cao chất lượng dịch vụ. Đồng thời, hệ thống cá nhân hóa trải nghiệm bằng cách gợi ý nội dung, tài liệu và thông báo phù hợp với từng người dùng. Thông tin kỹ thuật cũng được sử dụng để giám sát hiệu năng, phát hiện truy cập bất thường và đảm bảo tính an toàn, ổn định của ứng dụng.

4. Chia sẻ dữ liệu

VCS cam kết:

Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

5. Lưu trữ dữ liệu

Thông tin người dùng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

Khi tài khoản bị xóa hoặc người dùng có yêu cầu hợp lệ, VCS sẽ thực hiện xóa hoặc ẩn danh dữ liệu trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải tiếp tục lưu trữ.

6. Biện pháp bảo mật

VCS áp dụng nhiều lớp bảo mật nhằm bảo vệ dữ liệu người dùng, bao gồm:

Mặc dù đã áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Người dùng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập và thiết bị của mình.

7. Quyền của người dùng

Người dùng có các quyền sau:

VCS có thể yêu cầu người dùng xác minh danh tính trước khi thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu nhằm đảm bảo an toàn thông tin.

8. Quyền riêng tư của trẻ em

AppVCS là ứng dụng phục vụ khách hàng, đối tác và tổ chức có nhu cầu sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của VCS.

Ứng dụng không được thiết kế dành cho trẻ em dưới 16 tuổi. VCS không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện việc thu thập ngoài ý muốn, VCS sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để xóa dữ liệu theo quy định.

9. Thông báo và truyền thông

AppVCS có thể gửi thông báo đến người dùng nhằm:

Người dùng có thể điều chỉnh một số loại thông báo trong phần cài đặt của ứng dụng, ngoại trừ các thông báo bắt buộc liên quan đến bảo mật, tài khoản hoặc việc cung cấp dịch vụ.

10. Thay đổi Chính sách quyền riêng tư

VCS có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách quyền riêng tư để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật, yêu cầu nghiệp vụ hoặc quá trình phát triển của AppVCS.

Khi có thay đổi quan trọng, người dùng sẽ được thông báo thông qua ứng dụng, email hoặc các kênh liên lạc phù hợp trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng AppVCS sau thời điểm chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các nội dung sửa đổi.

11. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản sử dụng hoặc Chính sách quyền riêng tư của AppVCS, người dùng có thể liên hệ với Công ty Cổ phần Công nghệ VCS Việt Nam thông qua các kênh hỗ trợ chính thức do VCS công bố trên website hoặc trong ứng dụng.

VCS sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ và pháp luật hiện hành.

↑ Về đầu trang